Conditions générales

1. Dispositions générales

Les présentes conditions générales (ci-après - « Conditions ») régissent l'utilisation du site web www.recro.eu ainsi que la commande et la fourniture de services de remise à neuf, de réparation de transmissions et de biens et services connexes par SIA « RECRO » (ci-après - « RECRO », « nous », « notre »).

En utilisant le site, en soumettant une demande ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas l'un des points, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

2. Prestataire de services

SIA "RECRO"
Numéro d'enregistrement : 40003878797
Adresse légale : Zeltkalna iela 15, Cēsis, LV-4100, Lettonie
E-mail : info@recro.eu
Téléphone : 65508999

3. Services et produits

RECRO remet à neuf et répare des transmissions automatiques, des convertisseurs de couple, des corps de valve, des boîtiers de transfert et des différentiels, et vend des unités reconditionnées. Notre offre comprend :

• La remise à neuf et la réparation de transmissions automatiques ;
• La réparation de convertisseurs de couple, corps de valve, boîtiers de transfert et différentiels ;
• Le diagnostic et les essais au banc dynamométrique ;
• La vente d'unités reconditionnées et de pièces détachées via notre boutique en ligne ;
• Des solutions de transmission pour véhicules commerciaux et équipements industriels.

La description exacte, les spécifications et le prix d'un service ou d'un produit donné sont confirmés dans un devis individuel avant l'exécution de la commande.

4. Demandes, devis et commandes

Le processus de commande se déroule généralement comme suit :

• Le client soumet une demande via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, en fournissant les détails du véhicule/de l'unité ;
• RECRO prépare et envoie un devis individuel, qui peut inclure les résultats du diagnostic ;
• Une commande est considérée comme confirmée une fois que le client accepte le devis par écrit (par e-mail ou sous une autre forme écrite) ;
• RECRO se réserve le droit de refuser une commande si l'unité reçue ne correspond pas au diagnostic ou n'est pas réparable.

5. Prix et paiement

Tous les prix indiqués sur le site et dans les devis sont exprimés en euros (EUR) et, sauf indication contraire, n'incluent pas les frais de livraison. Conditions de paiement :

• Le prix est fixé dans le devis individuel ou la facture ;
• Un acompte peut être exigé avant le début des travaux ;
• Le solde restant est dû avant l'expédition ou selon les conditions indiquées sur la facture ;
• RECRO se réserve le droit de suspendre l'exécution de la commande ou la livraison si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance.

6. Unités d'échange et consigne sur le noyau

Pour certains services (par exemple l'achat d'une unité d'échange), une consigne sur le noyau (core deposit) peut être facturée pour l'ancienne unité :

• La consigne est remboursée une fois que le client renvoie l'ancienne unité (le noyau) dans un état acceptable et réparable ;
• Si l'ancienne unité n'est pas retournée dans le délai imparti, ou si elle est endommagée, incomplète ou non réparable, la consigne n'est pas remboursée ;
• Les conditions et délais exacts sont précisés dans le devis individuel.

7. Livraison

RECRO livre dans le monde entier grâce à des partenaires logistiques fiables.

• Le délai de livraison est indiqué dans la confirmation de commande et peut varier selon la destination ;
• Les frais de livraison sont calculés séparément, sauf indication contraire ;
• Le risque de dommage aux marchandises est transféré au client au moment de la remise des marchandises au transporteur ;
• Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

8. Garantie

Toutes les unités reconditionnées par RECRO bénéficient d'une garantie écrite, dont les conditions complètes sont disponibles sur notre page des conditions de garantie. Principes essentiels :

• Garantie standard : 12 mois ou 50 000 km, selon la première éventualité ;
• Garantie premium (modèles sélectionnés, y compris les remises à neuf Scania Opticruise) : jusqu'à 24 mois ou 100 000 km ;
• La garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances des pièces reconditionnées, sous réserve du respect des conditions d'utilisation (y compris les vidanges tous les 60 000 km max) ;
• La garantie exclut le chip tuning, une utilisation incorrecte, la contamination par l'eau, le démontage non autorisé et les composants électroniques (ECU/TCM).

9. Droit de rétractation et retours

La plupart des services RECRO étant personnalisés pour une unité ou un véhicule spécifique, ils ne sont généralement pas soumis au droit de rétractation standard de 14 jours prévu par le droit de la consommation pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.

• Une fois les travaux sur une unité commencés, la commande ne peut être annulée sans couvrir les frais déjà engagés ;
• Les produits standard de la boutique (sans personnalisation individuelle) peuvent être soumis aux droits de rétractation prévus par la loi - veuillez nous contacter pour discuter de votre cas particulier ;
• En cas de défaut de fabrication, les conditions de garantie s'appliquent plutôt que le droit de rétractation.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site www.recro.eu - y compris les textes, images, logos, marques et le design - appartient à SIA « RECRO » ou à ses concédants de licence. La copie, la distribution ou l'utilisation de ce contenu à des fins commerciales sans le consentement écrit préalable de RECRO est interdite.

11. Limitation de responsabilité

RECRO n'est pas responsable :

• Des pertes indirectes, du manque à gagner ou des coûts d'immobilisation résultant de la réparation ou de la livraison d'une unité ;
• Des dommages résultant d'une installation, d'une utilisation ou d'un entretien incorrects après la remise de l'unité au client ;
• Des retards causés par des tiers (tels que les transporteurs).

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité de RECRO dans les cas où une telle limitation n'est pas autorisée par le droit applicable (par exemple, la responsabilité pour les blessures corporelles causées par négligence).

12. Force majeure

RECRO n'est pas responsable de tout manquement ou retard d'exécution causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, guerre, grèves, décisions gouvernementales, perturbations de la chaîne d'approvisionnement, etc.).

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la République de Lettonie.

• Les litiges découlant des présentes Conditions sont d'abord réglés par voie de négociation entre les parties ;
• À défaut d'accord, le litige est porté devant les tribunaux de la République de Lettonie ;
• Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne (ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modifications des Conditions

RECRO se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur www.recro.eu. Les modifications substantielles n'affectent pas les commandes déjà confirmées.

15. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :

E-mail : info@recro.eu
Téléphone : 65508999
Site web : www.recro.eu